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常见问题
本页面解答与网站服务使用、账户管理、订阅方式、支付流程、内容访问权限以及个人资料处理相关的常见问题，帮助用户快速了解平台的运作方式和使用规则。
你们能代购哪些印度肿瘤药物？是否包括靶向药和免疫治疗药物？
本服务仅提供一般性药品信息咨询，不涉及具体代购操作。药品种类、适用范围需由持牌医疗机构或药房根据当地法规确定。
从下单到收到药品大概需要多长时间？整个流程是怎样的？
服务时效因地区、物流方式及监管政策差异而不同，具体流程需咨询有资质的服务提供方。本说明不构成交付承诺。
我需要提供哪些医疗资料才能购买药品？处方必须是原件吗？
医疗资料要求由执业医师或持牌药房依据所在地法规判断，本服务不接收、审核或存储处方及病历资料。
你们如何保证药品是印度正规医院或药房的真药？
药品来源、资质认证与真伪鉴别属医药监管范畴，应通过官方认证渠道核验。本服务不提供药品溯源或真伪鉴定。
药品价格相比国内能便宜多少？费用包含哪些项目？
价格信息仅供参考，实际费用因汇率、政策及供应商而异。费用构成应由销售方明示，本服务不参与定价或费用拆分。
我提供的病历、诊断书等个人医疗信息会被如何保管和使用？
本服务不收集、存储或处理任何个人医疗信息。用户应直接与持牌医疗机构建立保密关系并确认其隐私政策。
如果海关扣留了药品怎么办？你们提供什么样的保障？
跨境物品受目的地海关及进出口法规约束，扣留风险由收件方承担。本服务不提供清关担保或补发承诺。
药品的保质期一般还剩多久？如何验证药品的真伪和有效期？
药品有效期、批次信息应在包装及官方数据库可查，购买前需向销售方确认。本服务不对保质期或验真方式作出保证。
购买后是否提供用药指导？出现不良反应可以咨询吗？
用药指导与不良反应处理属医疗行为，应由执业医师或药师提供。本服务不提供诊疗建议或健康咨询。
支付方式有哪些？分期付款还是一次性付清？退换货政策是什么？
支付方式、付款计划及退换政策由销售方制定并公示。本服务不参与交易环节，不承担售后责任。